LEGAL REFERENCE

Terma Jelas Sebelum Akaun Dibuka

mahzooz meletakkan terma akaun, notis privasi, peraturan akses wilayah dan hak data anda dalam satu ruang undang-undang supaya keputusan dibuat sebelum anda meneruskan pendaftaran. Semakan ini menerangkan cara...

Terma akaun mahzoozNotis privasiKuki dan pilihan dataAkses Malaysia bersyarat
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Terma Jelas Sebelum Akaun Dibuka

Kedudukan Undang-Undang Untuk Akses Anda

Halaman ini menerangkan kedudukan undang-undang mahzooz untuk akaun, akses laman, komunikasi sokongan, rekod transaksi dan pengendalian data peribadi. Kami menyediakan perkhidmatan hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong, jadi ketersediaan ciri boleh berubah mengikut lokasi, semakan keselamatan atau keperluan pematuhan. Apabila anda membuka akaun, anda menerima bahawa nama, nombor telefon, e-mel, log peranti, rekod sesi dan sejarah pembayaran

boleh digunakan untuk pengesahan identiti, pencegahan penyalahgunaan, penyelesaian pertikaian dan keperluan audit dalaman. Pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dirujuk di sini sebagai konteks rekod sah, bukan sebagai janji kelulusan automatik. Jika terdapat percanggahan antara promosi, mesej sokongan dan terma undang-undang ini, versi yang tertera pada halaman ini mengawal keputusan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Hubungi Kami Mengenai Hak Akaun

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, rekod pembayaran atau keputusan akses, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Kami akan meminta butiran akaun yang cukup untuk mengesahkan pemilik sebelum menjawab perkara undang-undang. Permintaan yang melibatkan data peribadi, pembetulan rekod atau penutupan akaun mungkin mengambil masa tambahan kerana kami perlu menyemak log, transaksi dan kewajipan penyimpanan.

Team online

Sokongan Akaun

Gunakan pusat bantuan dalam akaun untuk soalan tentang terma, status pengesahan atau perubahan butiran profil. Sertakan nombor rujukan transaksi jika isu melibatkan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX.

Permintaan Privasi

Hantar permintaan privasi jika anda mahu melihat, membetulkan atau mengehadkan penggunaan data tertentu. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menjelaskan rekod yang boleh dipinda dan rekod yang perlu disimpan.

Pertikaian Terma

Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan yang dibuat berdasarkan terma mahzooz, nyatakan sebab, tarikh kejadian dan bukti berkaitan. Pasukan kami akan menyemak klausa yang digunakan sebelum memberi jawapan bertulis.

BUKTI PROSES

Cara Kami Mengurus Rekod Sah

Pendekatan undang-undang kami dibina pada rekod yang boleh dikesan: siapa mengakses akaun, bila perubahan dibuat, peranti yang digunakan dan bagaimana transaksi disahkan. Kami tidak meminta dokumen melebihi keperluan pemeriksaan akaun, tetapi kami...

Data Akaun

Kami mengumpul butiran seperti nama, e-mel, nombor telefon, bahasa pilihan dan status pengesahan. Data ini digunakan untuk mentadbir akaun, menghubungkan anda dengan sokongan dan mematuhi rekod operasi yang diperlukan.

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, mengesan ralat halaman dan mengenal pasti percubaan akses luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan asas.

Keselamatan Akses

Kami menyemak kata laluan, alamat IP, peranti dan corak log masuk untuk mengurangkan risiko akaun diambil alih. Jika aktiviti kelihatan tidak sepadan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akses diteruskan.

Rekod Pembayaran

Transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkod dengan cap masa, rujukan bank atau dompet, jumlah dan status proses. Rekod ini membantu semakan pertikaian dan penyelarasan akaun.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun aktif, audit, pertikaian, pencegahan penyalahgunaan dan kewajipan undang-undang. Selepas tujuan itu tamat, rekod dipadam, dinyahkenal pasti atau diarkib secara terhad.

Pindaan Rekod

Anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat. Kami akan menilai bukti sokongan, mengemas kini medan yang layak dan menerangkan jika sesuatu rekod tidak boleh diubah kerana sebab audit.

Jawapan Ringkas Tentang Dasar mahzooz

Anda bersetuju dengan terma akaun, notis privasi, penggunaan kuki, semakan keselamatan dan peraturan akses wilayah. Persetujuan itu membolehkan kami mentadbir akaun anda serta menyimpan rekod yang diperlukan.

Tidak. Akses tertakluk kepada wilayah yang disokong dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh mengehadkan, menangguhkan atau menolak akses jika lokasi atau rekod akaun memerlukan semakan.

Data digunakan untuk pengesahan akaun, keselamatan, sokongan, rekod transaksi, komunikasi dasar dan penyelesaian pertikaian. Kami tidak menggunakan butiran anda di luar tujuan yang diterangkan dalam notis privasi kami.

Ya, anda boleh meminta akses kepada data tertentu atau pembetulan butiran yang tidak tepat. Kami akan mengesahkan identiti anda, menyemak kelayakan permintaan dan menerangkan sebarang had penyimpanan undang-undang.

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diperlukan untuk penyelarasan transaksi, pertikaian, audit dalaman dan keselamatan akaun. Sesetengah rekod perlu disimpan walaupun akaun tidak lagi aktif.

Kami boleh menyemak aktiviti, meminta bukti tambahan, menggantung fungsi tertentu atau menutup akses mengikut klausa berkaitan. Keputusan dibuat berdasarkan rekod akaun, transaksi, peranti dan komunikasi sokongan.

Mulakan melalui pusat bantuan dalam akaun supaya rujukan anda dikaitkan dengan profil yang betul. Untuk privasi, pembetulan data atau pertikaian terma, pilih kategori yang sepadan dan sertakan bukti ringkas.