LEGAL REFERENCE

Syarat jelas sebelum anda buka akaun

Terma & Syarat mahzooz menerangkan cara akaun anda dibuka, disemak, digunakan dan ditutup, termasuk peraturan untuk Live Casino, Slots, Sportsbook serta promosi yang muncul dalam akaun. Baca halaman...

Akses akaunSemakan identitiTerma promosiPertikaian akaun
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat jelas sebelum anda buka akaun

Apa yang anda setujui di mahzooz

Terma ini membentuk persetujuan antara anda dengan mahzooz apabila anda membuka akaun, menggunakan baki, menyertai permainan, atau meminta pengeluaran. Kami menetapkan syarat akses mengikut wilayah yang disokong, semakan akaun, rekod transaksi, keselamatan log masuk, dan pematuhan arahan dalaman kami. Jika undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, anda tidak boleh menggunakan perkhidmatan kami dari lokasi tersebut. Kami boleh mengemas kini terma apabila ciri akaun,

jadual promosi, proses pembayaran, atau keperluan pengesahan berubah. Perubahan penting akan dipaparkan pada halaman ini atau melalui mesej akaun. Terus menggunakan akaun selepas perubahan bermaksud anda menerima versi terma yang sedang berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

BANTUAN TERMA

Saluran untuk soalan syarat akaun

Jika mana-mana klausa terasa tidak jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan tindakan dalam akaun. Pasukan sokongan akan merujuk versi terma yang sedang berkuat kuasa, menyemak rekod akaun berkaitan, dan menerangkan langkah seterusnya tanpa mengubah hak yang dinyatakan dalam halaman ini.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk bertanya tentang klausa pendaftaran, pengesahan, promosi, baki, atau penutupan akaun. Kami mungkin meminta butiran rujukan supaya jawapan selaras dengan rekod yang tepat.

E-mel sokongan

Hantar e-mel jika pertanyaan anda melibatkan dokumen, sejarah transaksi, atau bantahan terhadap keputusan akaun. Nyatakan masa kejadian, kaedah bayaran, dan perkara terma yang anda mahu kami semak.

Semakan pembayaran

Untuk isu Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyemak status transaksi mengikut terma pembayaran. Jawapan kami akan membezakan kelewatan bank, semakan dalaman, dan maklumat yang belum lengkap.

CARA KAMI

Terma yang mengawal data dan keselamatan

Kami menulis terma ini supaya anda tahu rekod apa yang kami simpan, bila semakan dibuat, dan siapa yang boleh membantu jika maklumat akaun perlu dibetulkan. Setiap proses berkaitan akaun, bayaran dan akses...

Data pendaftaran

Terma kami membenarkan pengumpulan nama, butiran hubungan, maklumat log masuk, dan dokumen semakan apabila diperlukan. Data itu digunakan untuk mengurus akaun, mengesahkan permintaan, dan mengurangkan penyalahgunaan akses.

Kuki dan sesi

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi akaun, mengingati tetapan asas, dan mengesan percubaan log masuk luar biasa. Terma menerangkan bahawa penyekatan kuki boleh menjejaskan akses atau fungsi akaun tertentu.

Keselamatan akaun

Anda bertanggungjawab menjaga kata laluan dan peranti yang digunakan. Jika akses mencurigakan berlaku, terma memberi ruang kepada kami untuk menggantung sementara fungsi tertentu sementara semakan keselamatan dijalankan.

Rekod transaksi

Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX direkodkan bersama masa, amaun, dan status. Rekod ini menjadi rujukan utama apabila pertikaian bayaran diteliti.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang diperlukan untuk operasi, audit dalaman, pertikaian, dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Selepas itu, data boleh dipadam, disamarkan, atau diarkibkan secara terhad.

Permintaan perubahan

Jika maklumat anda salah, hubungi sokongan dengan bukti yang sesuai. Terma membenarkan kami menolak perubahan yang tidak dapat disahkan, terutama jika ia menjejaskan semakan identiti atau rekod bayaran.

Jawapan ringkas tentang syarat mahzooz

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, membuat transaksi, atau menggunakan mana-mana bahagian perkhidmatan mahzooz. Jika anda tidak bersetuju, jangan teruskan penggunaan akaun.

Ya, kami boleh mengemas kini terma untuk mencerminkan perubahan proses, ciri akaun, bayaran, atau keperluan undang-undang. Versi baharu akan menggantikan versi lama apabila dipaparkan atau dimaklumkan kepada anda.

Terma membenarkan kami meminta pembetulan atau dokumen sokongan sebelum akaun digunakan sepenuhnya. Jika maklumat tidak dapat disahkan, akses tertentu boleh ditangguh sehingga rekod menjadi konsisten.

Setiap kaedah bayaran tertakluk kepada rekod transaksi, semakan akaun, dan status daripada penyedia berkaitan. Terma kami menerangkan bahawa masa pemprosesan boleh berbeza mengikut bank atau eWallet.

Anda boleh menghubungi sokongan untuk meminta semakan data akaun atau pembetulan butiran yang salah. Kami mungkin meminta bukti identiti sebelum membuat perubahan supaya rekod akaun kekal tepat.

Kami boleh menyekat fungsi tertentu, membatalkan transaksi yang tidak sah, atau menutup akaun mengikut klausa yang terpakai. Keputusan dibuat berdasarkan rekod akaun, bukti sokongan, dan sifat pelanggaran.

Hubungi sokongan mahzooz melalui sembang akaun atau e-mel dengan butiran lengkap. Sertakan tarikh, transaksi berkaitan, dan klausa yang dipertikaikan supaya kami boleh menyemak kes anda dengan teratur.